CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE NÂNG
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG PHÁT
Công ty Cổ phần Thương mại và Thiết bị Trường Phát cam kết cung cấp chính sách bảo hành xe nâng minh bạch – rõ ràng – đúng tiêu chuẩn hãng, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Trong thời gian sử dụng, nếu xe nâng hoặc thiết bị phát sinh sự cố kỹ thuật, lỗi vận hành hoặc cần tư vấn sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Trường Phát để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
1. Các trường hợp được bảo hành xe nâng miễn phí
Trường Phát thực hiện bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm xe nâng và thiết bị liên quan trong các trường hợp sau:
Xe nâng gặp sự cố kỹ thuật, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày giao hàng
Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất
Sản phẩm còn Phiếu bảo hành hợp lệ và Tem bảo hành chính hãng
Việc bảo hành được thực hiện đúng theo chính sách bảo hành của hãng đối với từng dòng xe nâng và thiết bị
👉 Mọi hạng mục sửa chữa, thay thế trong phạm vi bảo hành đều sử dụng phụ tùng chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ bền lâu dài cho xe nâng.
2. Các trường hợp không áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành xe nâng không áp dụng đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Trường Phát
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, mất Phiếu bảo hành
Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành:
Bị rách, mờ, tẩy xóa
Bị sửa đổi thông tin
Tem bảo hành bị bong tróc, dán đè hoặc không còn nguyên vẹn
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial hoặc ngày mua
Số Serial trên sản phẩm không trùng khớp với Phiếu bảo hành hoặc không xác định được
Sản phẩm bị hư hỏng do:
Rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo
Ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
Cháy nổ, hỏa hoạn, thiên tai
Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng xâm nhập
Sử dụng xe nâng không đúng hướng dẫn kỹ thuật, sai điện áp hoặc sai mục đích sử dụng
Các dữ liệu, tài liệu, phần mềm hoặc thông tin miễn phí lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành)
3. Quy trình tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành
Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Trường Phát
Cung cấp đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số Serial, tình trạng lỗi
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra – xác định nguyên nhân – đề xuất phương án xử lý nhanh nhất
👉 Trường Phát cam kết phản hồi nhanh, hỗ trợ tận tâm và xử lý đúng kỹ thuật, đảm bảo xe nâng sớm quay lại hoạt động ổn định.
4. Cam kết bảo hành của Trường Phát
✔ Bảo hành đúng tiêu chuẩn hãng
✔ Phụ tùng chính hãng 100%
✔ Quy trình minh bạch, rõ ràng
✔ Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp
Công ty Xe nâng Trường Phát trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
🏢 Trụ sở chính – Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG PHÁT
Địa chỉ: Tầng 42, Tòa B Vinaconex 2, KĐT Kim Văn Kim Lũ, phường Định Công, TP. Hà Nội
Hotline: 0925 888 799
Zalo Khải Xe Nâng: 0925 888 799
🏬 Showroom Miền Bắc
Địa chỉ: Số 71 Phố Hoa Động, phường Long Biên, TP. Hà Nội
🏬 Showroom Miền Nam
Địa chỉ: Số 143B Quốc Lộ 13, KP. Đông Ba, phường Thuận An, TP. Hồ Chí Minh